Договор оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий
г. Краснодар
[число, месяц, год]
ООО «ДЭМА ЮГ» в лице директора Фирсовой Екатерина Ивановны, действующего на основании Устава и лицензии на осуществление медицинской деятельности ЛО-23-01-010700 от 09.11.2016 г., выданной Министерством здравоохранения Краснодарского края (350002, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар ,ул. Костылева 195 тел.+79182502595), виды лицензируемой деятельности: при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по организации сестринского дела, медицинскому массажу, функциональной диагностике, физиотерапии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по терапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по организации здравоохранения и общественному здоровью, неврологии, эндокринологии, лечебной физкультуре и спортивной медицине, ультразвуковой диагностике, физиотерапии, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны и_______________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем "Потребитель", с другой стороны, а вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель, действуя с добровольного согласия Потребителя, обязуется оказать ему медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий (далее - медицинская помощь) в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а Потребитель обязуется оплатить данную помощь. В случае если оказываемая по данному договору медицинская помощь входит в соответствующую программу добровольного медицинского страхования, их оплата осуществляется страховой организацией.
1.2. Исполнитель оказывает медицинскую помощь с использованием информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг (далее - иные информационные системы).
1.3. Исполнитель оказывает медицинскую помощь дистанционно с использованием видео звонков через WhatsApp.
1.4. Срок оказания: 1 (один) месяц. Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления оплаты (части оплаты) от Потребителя.
1.5. Перечень профилей оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий включает в себя: консультации врачей специалистов по неврологии, терапии, кинезитерапии, ЛФК и спортивной медицине и онлайн занятия по ЛФК, кинезитерапии.
1.6. Потребитель приобретает: консультации кинезитерапевта, терапевта, врача ЛФК и спортивной медицины, невролога, 10 (десять) онлайн занятий ЛФК.
2. Порядок и условия оказания медицинской помощи с использованием телемедицинских технологий
2.1. В рамках настоящего договора Исполнитель оказывает Потребителю медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий в виде устных консультаций по вопросам, отнесенным к компетенции врача, проводящего консультацию и онлайн занятий.
2.2. Медицинская помощь оказывается Исполнителем добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ, с учетом специфики оказания медицинской помощи дистанционным способом.
2.3. Медицинская помощь в случае консультации по предварительной записи осуществляется врачом, который был выбран Потребителем самостоятельно.
Медицинская помощь в случае срочной консультации осуществляется врачом, который в данный момент находится в системе (онлайн). Онлайн занятия осуществляются специалистом, который находится в системе (онлайн).
2.4. Вся информация об Исполнителе, операторе информационной системы, врачах, проводящих консультации, специалистах, осуществляющих занятия, размещается в открытом доступе на сайте: http//клиника.онлайн/ и https://krasnodar.dema-med.ru/.
2.5. Документы, содержащие информацию об установленных диагнозах, перенесенных заболеваниях, об имеющихся противопоказаниях и аллергических реакциях, Потребитель передает Исполнителю до или во время консультации в виде скан-копии с использованием сервиса мессенджера WhatsApp.
2.6. При проведении консультаций Потребителя с применением телемедицинских технологий лечащим врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного Потребителю лечения, при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации).
2.7. В случае обращения Потребителя без предварительного установления диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации) медицинское заключение может содержать рекомендации о необходимости проведения предварительных обследований в случае принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).
2.8. Информация, указанная в пунктах 2.6. и 2.7. настоящего договора, направляется в электронном виде Потребителю, либо обеспечивается дистанционный доступ к соответствующим данным, в том числе путем ее размещения на информационном ресурсе, посредством которого осуществляется консультация.
2.9. Результатом консультации является медицинское заключение или, при условии предварительного установления диагноза на очном приеме (осмотре, консультации) по данному обращению, - соответствующая запись о корректировке ранее назначенного лечения в медицинской документации пациента лечащим врачом, назначение необходимых дополнительных обследований.
Врач (участники консилиума) несет ответственность за рекомендации, предоставленные по результатам консультации (консилиума врачей) с применением телемедицинских технологий, в пределах данного им медицинского заключения.
2.9.1. Результатом онлайн занятий является проведение под контролем специалиста Исполнителя занятия ЛФК и кинезитерапией продолжительностью 60 минут. Специалист Исполнителя формирует комплекс упражнений, исходя из уровня физической подготовленности Потребителя, и несет ответственность за рекомендации при проведении занятия.
2.10. В случае возникновения необходимости предоставления дополнительной медицинской помощи, не предусмотренной настоящим договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя.
Исполнитель не вправе предоставлять дополнительную помощь без согласия Потребителя.
2.11. В случае оказания медицинской помощи по предварительной записи Потребитель самостоятельно осуществляет запись на консультацию к определенному врачу и в назначенное время происходит соединение врача с Потребителем.
2.12. В случае срочной консультации медицинская помощь может быть оказана в любое время при условии наличия врача в данный момент в системе (онлайн). В этом случае Потребитель отправляет запрос на оказание медицинской помощи, свободный врач, находящийся в данный момент в системе (онлайн) связывается с Потребителем. Если на данный момент свободных врачей нет, то с Потребителем связывается первый освободившийся или вошедший в систему врач.
В случае если Потребитель уже не находится в системе, врач пытается установить с ним связь.
Если Потребитель в течение 3 (трех) дней не появился в системе, медицинская помощь считается оказанной.
2.13. Если после отправки запроса на оказание медицинской помощи Потребитель решит отказаться от нее, он обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.
3. Технические вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи с использованием телемедицинских технологий
3.1. Исполнитель оказывает медицинскую помощь дистанционно в режиме реального времени с использованием видео звонков через WhatsApp.
3.2. Для получения медицинской помощи Потребитель может использовать следующее оборудование: мобильный телефон с выходом в Интернет, персональный компьютер, программы Skype/ WhatsApp/Telegram/Zoom.
3.3. Перед оказанием медицинской помощи Исполнитель проводит проверку соответствия оборудования Потребителя требованиям, указанным в п. 3.2. настоящего договора
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать медицинскую помощь в полном объеме с соблюдением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации.
4.1.2. Разместить информацию о себе, об операторе информационной системы, о врачах, проводящих консультации, в открытом доступе на сайте: http//клиника.онлайн/ и https://krasnodar.dema-med.ru/.
4.1.3. Обеспечить участие высококвалифицированного медицинского персонала для предоставления медицинской помощи по настоящему договору.
4.1.4. Вести всю необходимую медицинскую документацию в установленном действующим законодательством порядке.
4.1.5. Вести учет видов, объемов, стоимости оказанной Потребителю медицинской помощи, а также денежных средств, поступивших от Потребителя.
4.1.6. Немедленно извещать Потребителя о невозможности оказания необходимой медицинской помощи по настоящему договору либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания медицинской помощи, что оформляется соглашением, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Отказаться от исполнения настоящего договора в случае невыполнения Потребителем рекомендаций врача, предоставляющего медицинскую помощь, а также выявления противопоказаний к оказываемой медицинской помощи.
4.3. Потребитель обязуется:
4.3.1. Оплатить стоимость предоставленной Исполнителем медицинской помощи в сроки и в порядке, которые определены настоящим договором.
4.3.2. Предоставить Исполнителю данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных вне медицинской организации Исполнителя (при их наличии), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в том числе об аллергических реакциях на лекарственные средства, о заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения.
4.3.3. Ознакомиться с порядком и условиями предоставления медицинской помощи по настоящему договору.
4.3.4. Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения.
4.4. Потребитель имеет право:
4.4.1. Получать информацию об Исполнителе и предоставляемой им медицинской помощи.
4.4.2. При предварительной записи на консультацию выбрать врача, который ее проведет.
4.4.3. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
4.5. Потребитель дает свободно, по своей волей и в своем интересе согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего договора, а также для защиты его жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов и добровольное информированное согласие на проведение консультации с применением телемедицинских технологий.
5. Стоимость медицинских услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость медицинской помощи, оказываемой по настоящему договору, определяется на основании прейскуранта, с учетом скидки в размере 35 (тридцать пять) %, предоставляемой в период с 01.09.2020 г. по 31.12.2020 г., и составляет 9 900 (девять тысяч девятьсот) рублей.
5.2. Оплата по договору осуществляется в безналичном порядке следующим способом: посредством оплаты на сайте http//клиника.онлайн/. Первый платеж в размере 3 300 (три тысячи триста) рублей оплачивается перед получением медицинской помощи. Второй платеж в размере 3 300 (три тысячи триста) рублей оплачивается по истечению 10 (десять) дней с даты поступления первого платежа. третий платеж в размере 3 300 (три тысячи триста) рублей оплачивается по истечению 20 (двадцать) дней с даты поступления первого платежа.
5.3. В случае если по каким-либо причинам, не зависящим от волеизъявления Сторон, объем оказываемой Потребителю медицинской помощи, предусмотренной настоящим договором, сократится либо оказание услуг в рамках настоящего договора на каком-либо этапе лечения окажется невозможным, Стороны подписывают соглашение, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора, при этом с Потребителя удерживается сумма за фактически оказанную медицинскую помощь.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления некачественной медицинской помощи, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание медицинской помощи в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено настоящим договором, в случаях предоставления Потребителем неполной информации о своем здоровье, либо вызванных медицинскими показаниями.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
7. Конфиденциальность
7.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего договора.
7.2. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Потребителя за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).
8. Документирование и хранение информации, полученной по результатам оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий
8.1. Документы, а также аудио- и видеозаписи консультаций и консилиумов врачей, текстовые сообщения, голосовая информация, изображения, иные сообщения в электронной форме (далее - документы), полученные в результате оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий при дистанционном взаимодействии медицинских работников с пациентами (их законными представителями), хранятся у Исполнителя.
8.2. Документы подлежат внесению в электронную медицинскую карту пациента медицинской информационной системы Исполнителя.
8.3. Хранение документов осуществляется в течение сроков, предусмотренных для хранения соответствующей первичной медицинской документации. Срок хранения сопутствующих материалов составляет один год.
8.4. Предоставление доступа к документации и сопутствующим материалам в течение сроков их хранения осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Порядка, законодательства Российской Федерации.
8.5. Предоставление документации (ее копий) и выписок из нее Потребителю (законному представителю Потребителя) осуществляется в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
9. Заключительные положения
9.1. До заключения настоящего договора Исполнитель уведомил Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
9.3. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинской помощи договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель оплачивает фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
9.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10. Реквизиты и подписи сторон
Исполнитель: ООО «ДЭМА ЮГ»

Юридический адрес: 350002, г. Краснодар, ул. Костылева 193
ОГРН 1152310006837
ИНН 2310188035
КПП 231001001
ОКПО 29592205
р/сч. № 40702810326180020775
ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 046015207
к/с 30101810500000000207
Директор ООО«ДЭМА ЮГ»
_____________________________Фирсова Е.И.

М.П

Потребитель
, дата рождения: г., паспорт серия:
№______________,выдан: , дата выдачи : , зарегистрирован по адресу: ,

телефон:

Заказчик подтверждает, что им прочитан весь текст договора и он согласен с каждым его условием и пунктом.


__________/ ___________________
(подпись) (ФИО)